中秋“券套”

 

   中秋节进入倒计时，各式各样的中秋礼品开始往来于亲朋好友之间，往年的礼品多为月饼礼盒等传统礼物，今年更多的消费者选择赠送中秋礼券。胡先生告诉记者：“送礼券比较方便，只要给对方礼券，他就可以去兑换礼物，这样比拿着大包小包送礼好多了。”但是，礼券里的“圈套”却让送礼人和收礼人全都陷入尴尬境地。

    198元兑换一袋大米

    中秋节前夕，李女士收到家人送的4张京华亿家健康生活超市的礼券，分别是2张价值198元的“杂粮礼盒”券和2张价值418元的“野味礼盒”券。

    8月30日，李女士看到礼券上标识的兑换截止日期为8月31日，连忙拨打了京华亿家健康生活超市的电话，据了解，这是一家比较有名的网上超市，只要拨通电话，对客服人员报出礼券号码和密码，就可以享受送货上门的服务。

    但是，李女士拨通电话后，却被告知，由于她兑换时间太晚，所对应的礼品已经没有了，李女士非常诧异：“不是31日才到期吗？今天才30日就全都没有了？”客服对李女士说：“我们券上有说明，如果您所持礼品券的礼品没有了，我们会给您兑换同等价值的礼品，并且给您送货上门。”李女士觉得这个方法也很合理，就同意了对方的解决方案。

    9月2日，李女士礼券兑换的礼品被送到了家里，李女士发现，原本418元的野味礼券被兑换了三包10斤重的大米和一盒热带水果；198元的礼券被兑换了一包大米和一袋蔬菜。李女士感到非常意外：“这些东西值礼券的价钱吗？”“目前只剩下水果、蔬菜和大米这三种礼品了，如果您不满意，我们可以给您根据不同价格不同的礼券进行不同的搭配，比如您可以全部换成大米，或者全部换成蔬菜。”

    李女士问道：“为什么198元的礼券只能换一袋大米呢？”对方回答：“因为这一袋大米价值60多元，两袋大米再加一袋蔬菜的价格就超过198元了，而我们的礼券只能少换不能超过价值兑换。”李女士拒绝接受这个兑换结果，但是对方告诉李女士：“这是我们的规定，如果您不换，礼券过期了，就不能兑换任何物品了。”无奈之下李女士只得接受了现实。

     但是，当李女士打开兑换的礼品后发现，所谓的蔬菜礼包，只是由7-8种娃娃菜、荷兰豆等蔬菜放在一起的“组合”；水果礼盒只是几种很常见的热带水果拼合，“有几个杨桃、还有三个人参果等”；而三袋10斤重的大米，除了袋子上写着“有机大米”外，也丝毫看不出特别。

    “明明在兑换日期期限内，却被告知没货，这合理吗？这几样东西和之前承诺的礼品相去甚远，究竟从何看出这些商品和礼券上写的商品是等价替换？而且商家兑换礼券，只往少了兑，不往等价换，太不合理了！”明明是收礼物的好事，却因这三条“不合理”让李女士憋了一肚子气，不知送礼物的家人又会做何感想。

    送上门和门店取“差很大”

    今年的中秋，大闸蟹依然是送礼的热门货色，由于大闸蟹是越新鲜越好，许多消费者会提前购买礼券，赠送亲友或者自己在吃前兑换。原本是很合理的一种消费方式，到了消费者手里，却又有着很多“差距”。

    潘先生的朋友在中秋节前几周送了他两张价值888元的大闸蟹礼盒券。近日，潘先生发现距离家不远处就有一个阳澄湖大闸蟹的门店，可以兑换礼券，于是拿着礼券前去兑换螃蟹。对吃蟹颇有心得的潘先生根据自己的经验特意挑选了几只新鲜、肥美的螃蟹，家人对该大闸蟹礼盒均赞不绝口。

    但是，另一张礼券潘先生并没有亲自去选蟹，只是按照礼券上的电话，请商家送货上门，这一次的差别就看出来了，商家送来的螃蟹个子不但很小，并且有一半是死蟹。“同样花钱买的礼券，自己去挑选和等送货上门的差别怎么这么大呢！”潘先生觉得不满，“本还想买了以后送给朋友，如果送去死螃蟹可就坏了。”

    据了解，和潘先生有同样消费经历的消费者不在少数，大部分的消费者都会选择用电话通知商家送货上门，大闸蟹的质量很难保证。记者拨通了阳澄湖大闸蟹门店的电话：“你家的螃蟹送来怎么好多都是死的？”“运输的途中难免会有死的。”“怎么个子有大也有小？”“我们装螃蟹都是随机的，没有办法。”

    价格888元的螃蟹礼盒券却有着不一样的“内容”，差异就在于“送货上门”和“门店自取”，只要消费者“一时偷懒”，就会蒙受一些无形损失。但是由于螃蟹券上面并没有显著标明礼品“品质”，这种消费形式也就成了一种很随机的“碰运气”，很多消费者认为，这是该商品的一大“漏洞”。

    对此，潘先生觉得：“自己去挑肯定比商家送货要精心，可是一样的钱却难得一样的商品，真是不让消费者省心。”

    “纸礼品”走红消费存漏洞

    在采访中不难发现，中秋礼券已经成为今年中秋节消费中的一大亮点，礼品券让消费者可以自主选择提货的时间，更加快捷和方便，同时，很多送礼的消费者也更愿意选择这种方式选购礼品。

    但是，礼品券就像一张“取货凭证”，中间存在着很多漏洞。有关专家认为，礼品券是商家为了迎合市场采取的一种消费手段，消费者提前购买了礼品券就相当于与商家达成了销售协议，而这也就恰好中了一些无良商家的“计策”，让商家赚取了额外的差价，在购买各种礼品券的时候，如果遇到“不能如约兑换”的状况，可以与商家商量，补还差价，如果商家拒绝返还，可与工商部门或者消费者权益保护委员会反映。

    律师还特别提醒消费者，一旦提前购买了礼品券，消费者就等于丧失了主动权，所以消费者在购买礼券的时候要加倍小心，购买有保障商家的礼券。

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