大事新语：弊端

 

　　大事新语：弊端

　　售卖假货、未达标商品、细菌超标产品……近来的消费市场充满了重重弊端，这些弊端为消费者带来了很多安全隐患，该如何扭转这些弊端，是消费者最关心的。

　　新闻：继思念后，三全也步其后尘，被查出菌超标。近段时间来，速冻水饺行业对金黄色葡萄球菌谈之色变。行业前两大知名品牌均陷入食品质量问题，引发人们对国内速冻行业的担忧。业内人士认为，在看似是单个企业管理能力问题的背后，还有国内食品行业仍然相对落后、上下游衔接及行业标准不统一等多重问题。

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　　食品标准亟需统一

　　解读：三全食品7日晚发布澄清公告称，被广州市工商局检测出微生物超标的速冻水饺产品已从市场召回和及时销毁。三全食品称，此项例行抽检发生于8月，公司获知后已第一时间下架召回和销毁，并加大了对各环节检验的频次和力度。

　　与新鲜食品相比，速冻食品的营养性较低，消费者之所以选择速冻食品，主要是看重其方便快捷的特性，符合现代快节奏的生活。而随着人们健康意识的提高，品牌知名度决定了消费者的最终选择，速冻食品两大巨头的中招大大打击了消费者对品牌的信任感，也促使不少消费者减少对速冻食品的消费，这必将在一定程度上遏制目前速冻食品行业的飞速发展。

　　而国内的食品行业相对落后，行业标准不统一等问题直接影响了速冻食品的质量问题，与其他食品生产过程相比，水饺等产品制作过程需要大量的人力，生产过程中自动化、规模化程度较低，导致生产过程中的卫生不易控制。与此同时，假如生产过程中出现卫生环境把控不严、包装密封性不好或运输条件不符合等问题，则容易造成细菌的快速繁殖。

　　与此前三聚氰胺、塑化剂、瘦肉精等事件有本质不同，思念、三元等品牌此次微生物超标事件并非人为添加，而是生产环节天然产生的，要想从根本上杜绝冷冻食品的安全问题，从质量监管、生产过程的严格把控是重中之重，这需要企业的运营和行业标准的双重完善。

　　新闻：据新京报近日报道，美国一家组织指强生婴儿洗发水使用双重标准，改良的新产品只在8个国家销售，而含有毒致癌物质的洗发水仍继续在中国、美国、加拿大等出售。对此，强生中国公司发表声明称所有成分都符合标准且安全，否认存在双重标准。

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　　双重标准别再发生

　　解读：近日，美国安全化妆品运动联盟宣布，部分强生婴儿洗发水中含有可致癌的“二恶烷”及可释放出甲醛的“季铵盐-15”。

　　“强生婴儿洗发水致癌门事件”在全国各地硝烟四起，目前，强生婴儿洗发用品仍在各商店销售。据某商场有关负责人表示，目前接到的是国家质检总局“产品没有问题”的相关证明报告，故至今未做出下架处理。

　　那么，若没有双重标准，为什么在英国、丹麦、日本、南非等8国销售的产品用的是去掉了有毒物质的配方，而中国市场上销售的仍然是老配方呢?强生方面称，无论何种配方，所有产品都满足安全标准。对此，笔者认为，如果中国的产品安全标准再降低一些，有些空白地带永远空白下去，甚至为达标困难的行业或产品做“削足适履”地完善，“所有产品都满足安全标准”不存在难度。

　　据了解，我国目前对二恶烷尚无限量规定，但有专家指出，过量的二恶烷对皮肤、眼部和呼吸系统有刺激性，并可能对肝、肾和神经系统造成损害，婴儿皮肤较薄，阻隔能力不强，对婴儿可能更严重。虽然目前市场上的强生婴儿洗发水没有下架，依然在出售，却已经失去消费者的信任，让人避之不及。

　　不过，笔者认为，此次事件，最叫人难过的还不是商家的谎言，而是相关部门的沉默，既不制定标准，也不要求标注;舆论压力大了，就拿出一纸“含量不会危害健康”的结论。

　　新闻：“原装正品，支持专柜验货!仅690元，尊享原价3500元天梭手表”，这样斩钉截铁宣传外加高朋的名气最终证明，消费者还是被忽悠了。

　　据《法制晚报》报道，在消费者接连投诉和天梭表业近一周的围攻下，昨日高朋最终低头承认出售了假天梭表，并表示可以退货和赔偿。不过，高朋称其也是受害者，是被代理商的假资质蒙住了双眼。

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　　团购变质缺诚信

　　解读：这已经不是高朋第一次因涉嫌欺诈被卷入关注中，在今年5月份，高朋网即因“微博抽奖造假”而道歉。一段时间以来，国内对团购业的负面议论声不绝于耳，此次售假事件，让团购在整个消费者心目中的形象每况愈下。

　　虽然高朋网承诺退款赔偿，但是上当的消费者并不买账，在国内，团购业却总是陷入质量、假货、欺诈这类“低级”问题中，这不能不说与本土经营者普遍缺乏诚信和契约精神的商业大环境有关。

　　此次天梭表事件，根据高朋网的行为来看，涉嫌“知情伪造”，而高朋网称不卖假货本身也有一定的误导性。一旦认定为欺诈行为，将根据《消费者权益保护法》中的第四十六条和第四十九条对其进行责任追究，实行“退一赔一”相关处罚。

　　根据高朋网的声明，除了先行为所有参与此次天梭表团购的消费者提供全额退款之外，还将为他们提供额外的补偿。参与此次团购的所有消费者都将另外获得200元现金;已收到手表并退货的消费者还将额外再得到200元的现金补偿。但“补偿”与欺诈行为中的“赔偿”有着质的区别。

　　笔者认为，在此次事件中，高朋网首先是欺诈消费者，用已经发货等借口搪塞买家，并在“假表”的事实面前继续以其他借口推诿责任，由此可见它在消费者心目中的恶劣印象也并不是无据可依。

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